保险免赔部分，怎么获赔？

一般的保机动车保险及多种住房保险中都包括“财产损害赔偿的免赔额”（franchise）。免赔额是保险公司赔偿损失后，由被保险人自行承担一定比例的金额。提高总保险金额时，免赔额可以被减少甚至取消。但涉及自然灾害的情况下，政府会把免赔额确定在380欧元。
在财产损失保险中, 有几种类型的免赔额：相对免赔额（franchise relative），只有损失金额高于免赔额，保险公司才会赔偿；相对比率免赔额（franchise proportionnelle），根据受保财产价值，被保险人自行承担一定比例的金额，这种免赔条款一般不适用于个人；绝对免赔额（franchise absolue）是最常用的一种，无论被保险人的损失程度大小，保险公司只支付扣除免赔额后的维修费用，比如您的汽车遭窃，专家鉴定其价值为两万欧元，您的保险合同中免赔额为三千欧元，那么保险公司只能赔付一万七千欧元。
对于人身损害合同，例如机动车辆驾驶员保险的免赔额，可根据暂时无能力作业的天数计算。比如免赔规定为15天，那么驾驶员暂时无能力作业的时间只有超过15天才可获赔。免赔额也可以根据无能力作业（伤残）的百分率来规定，比如保险合同中规定5%的免赔额，那么被保险人无能力作业指数只有超过5%才可获赔。但在第三人对损害负全责的情况下，被保险人有权不受免赔额限制而获得全额赔偿。
发生损害后，大部分情况下，由您的保险公司根据合同中免赔额条款直接对被保险人进行赔偿。但如果您不是事故责任人，您可以向对方的保险公司要求返还您的免赔金额，或者请求您的保险公司代为实施这个程序。
要注意的是，在水灾中会出现几个保险公司同时介入的情况，那么根据CIDRE协议 （Convention d’Indemnisation Directe et de Renonciation à Recours），如果赔偿金额低于1600欧元（不含税），您将不受免赔额条款限制，您的保险公司将直接对您进行全额赔偿。
综上所述，事故发生后，您可以写信给肇事者的保险公司请求偿还免赔额，也可以请求您的保险公司代为索取免赔额。如果保险公司不能给您满意的答复，您可以请求保险调解人（médiateurs des assureurs）进行调解。如果依然没有结果，可以向法院提起诉讼。

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