航空运输是现代生活中最为安全、快捷的一种交通方式。笔者在航空公司工作多年，也经常乘飞机旅行，在和众多乘客接触和旅行中发现，很多乘客，其中包括一些经常旅行的乘客，由于对航空公司工作的不了解，在旅行中发生过不少不愉快的事情。这使我萌发了向乘飞机旅行的朋友介绍一点通俗的航空旅行知识及在旅途中遇到问题时航空公司通常做法的念头，而这正好和《欧洲时报》的朋友的想法完全吻合，他们也想向读者介绍一下航空旅行中的一些常识，以减少乘客在旅行中的麻烦。
文章中如果有写得不详尽和不清楚的地方，您可以向有关航空公司及机场部门咨询求证。
一、购票
当您开始计划一次旅行的时候，就应及早向航空公司及旅行社查询所需乘坐的飞机的航班号、起飞时间、到达时间、转机航班的航班号、转机时间，以及所有乘客都非常关心的机票价格等信息。现在航空公司的票价控制已经从原来简单的旺季涨价、淡季降价模式，改变为将飞机上的座位分为不同的舱位。这不是指头等舱、公务舱及经济舱，这里不同舱位的含义是指在经济舱中，再分出数种从高到低不同价格的子舱位。在旅游旺季，低价格的子舱位座位就少；反之，旅游淡季低价格的子舱位座位就多。所以有些乘客在一些广告上看到的机票价格非常吸引人，但在购买时却非常失望地发现，他想购买的那种票价的机票没有。
但请乘客注意，即使在您购票时还有低价位的机票，也一定要根据自己的情况选择，并不是价格低的机票对您就合适。因为票价低，您受到的限制就会多，一旦您在旅行过程中日程上有变化，就要付较多的费用才能改期、改航线；甚至有的机票只能乘坐预定的航班，如果日程发生变化，机票只好作废。
购买联程机票的乘客，特别是当两段航班不是由同一家航空公司承运时，一定要和卖票的旅行社或航空公司售票点核实您要转机的机场所规定的最短转机时间是多少。因为如果机票上的衔接时间少于机场所规定的最少中转时间，您在出现误机的情况下，即使是因为航班延误造成的，航空公司也可以不负任何责任。
近年来，购买及使用方便的电子客票被越来越多的乘客所接受，电子客票在各个航空公司的销售比例也越来越大。不管您身在何地，也不管您的计划有多大改变，只要能够登陆互联网或电话联系到您的机票代理人，您就可以继续旅行了。
笔者在此提醒乘客们注意的是：虽然在正常情况下，您只需出示您的证件即可办理乘机手续。但您最好还是将打印出来的行程单带在身边，特别是在原定的计划有改变时，这种做法尤为必要。（一、 待续）
京言