境外使用银联卡须知

一、您赴境外之前 请检查银联卡：您的卡片正面应印有”银联”标识

—-如果没有，可到发卡银行申请换领新卡

不论借记卡和信用卡，均请在卡片背后的签名条上签名

—-如果没有，请提前补上签名

为确保受理，请事先咨询发卡银行是否已开通您目的地的用卡服务

二、银联卡在境外的使用范围

目前，在境外贴有”银联”标识的自动取款机（ATM）和商店POS可以受理银联卡，

部分商店可能没有张贴”银联”标识，您可主动询问商店收银员，能否通过银联网络使用银联卡

三、境外刷卡消费人民币还款

中国银联将根据交易当日的市场汇率，转换成人民币金额提供给发卡银行，即时扣除持卡人的帐户余额

根据国家外汇管理规定，在境外商店刷卡购物，单笔金额不得超过等值5,000美元的当地货币

持卡人不需负担额外货币转换费用

四、有关收费标准

商店刷银联卡消费，持卡人无需支付任何手续费(消费金额即为您的刷卡金额)

刷卡购物请签名并输密码

商户刷卡购物，请在签购单上签名

收银员核对签购单与卡片背面签名是否一致

不论借记卡和信用卡，刷卡时请输入密码

–卡片若无密码，请直接按确认

五、注意保护个人信息

您的卡片密码，请不要过于简单

输入密码时，建议用手遮住密码键盘，防止被远程摄像

遗失卡片请立即致电发卡银行进行口头挂失，回内地后再办理有关书面手续

为保护您的切身利益，请妥善保管您的卡片和密码

六、错帐处理

若发生消费时多扣帐户金额，持卡人回到内地之后,请向发卡银行申请错帐处理

若对业务受理进行投诉，持卡人可直接和内地所属发卡银行联系

七、ATM吞卡的处理

当ATM发生故障，持卡人操作失误或忘记取卡时，ATM会吞没卡片

吞卡后，自吞卡次日起3日内（遇节假日顺延）,请持有效证件（护照、居民身份证等）到吞卡ATM 所属网点办理领卡手续

3日内未按规定领卡，卡片将被销毁，请持卡人回内地后申请补发卡

如果您在使用银联卡时需要帮助,请您拨打发卡行服务热线或中国银联95516服务热线咨询。

另外，您可登陆中国银联网站www.chinaunionpay.com获取相关信息。

·哪些卡可以在国外使用？

目前，银联国外受理网络向所有贴有银联标识的卡片开放，包括工资卡、储蓄卡、借记卡、信用卡、准贷记卡。如需进一步确认您的卡片是否开通国外受理业务，请致电中国银联客户服务中心95516或发卡行客户服务中心。国外的商户和ATM 都能使用银联卡吗？

目前银联网络已延伸至国外中国人常去的国家和地区，其中20多个国家和地区可刷卡消费，40多个国家和地区可使用银联卡在ATM上提取当地货币。但在这些国家和地区，ATM和商户是逐步接入银联网络的，国外ATM 或POS 终端上若贴有银联标识，则确定可以受理银联卡，受当地习惯或其他因素影响，部分国外商户（如美国）可能暂时未张贴银联标识，持卡人可主动询问收银员，能否使用银联卡支付。国外一些可受理银联卡的ATM，由于当地的习惯，银联标识仅显示在屏幕上（如欧洲），持卡人可特别留意，此外一些国家的银联ATM可能需要通过一些银行标识辨别，持卡人可查询“国家和地区”内的各国用卡贴士。具体国家开通的交易类型（ATM交易、POS交易）请见“银联卡业务一览表”网页。

·在国外如何使用银联卡？

首先，您的带银联标识的银行卡可直接出境使用，不用申请新卡。其次，为适应中国人的消费习惯，在泰国、新加坡、韩国和日本，可以受理银联卡的ATM 大部分已增加了中文的操作界面。国外所有接入中国银联网络的POS 终端都带有密码键盘，您将象在国内一样，先刷卡，再输密码，无密码时请直接按确认键，或输入6 位任意数字后按确认键（如 在澳大利亚国民银行的商户内消费、菲律宾）。第三，在国外用银联卡，采用当地货币消费、人民币扣账的货币结算方法。中国银联将采用当日的市场汇率将当地交易货币金额转换为人民币扣账，且不收货币转换费和跨境交易费，给持卡人带来更多优惠。使用银联借记卡，只要您的人民币帐户余额足够，就不必担心因为信用额度问题所带来的尴尬。

·双币种卡在国外使用有什么特别吗？

双币种卡的交易可以通过银联网络或其它网络转接。相比而言，通过银联网络对于持卡人来说比较优惠。银联将当地交易货币金额转换为人民币扣账，且不收货币转换费和跨境交易费。持卡人应提醒收银员使用银联的网络，以确保享受到银联卡的优惠。持卡人都应在卡片背面签名。

·目前银联卡的国外转接网络发展如何？

随着中国出境游客的日益增多，中国银联的国外转接网络迅速发展。银联卡已经在亚太、欧美、非洲、澳洲等多个国家和地区中国人常去的部分商户实现受理，银联卡国际受理网络正向中国人经常到访的国家和地区延伸。

·在国外用卡碰到紧急情况怎么办？

如果在国外遗失银行卡，只需向国内的发卡行挂失即可。回国后发卡行将为您补发一张新卡。您也可以拨打银联在当地的服务专线号码。若遇ATM 吞卡，自吞卡次日起3 日内（遇节假日顺延）持护照等有效证件到吞卡ATM 所属网点办理领卡手续。3 日内未按规定领卡，卡片将被销毁，请持卡人回国后向发卡行申请补发卡。