人民网解读非你莫属“晕倒门”事件

原标题： 非你莫属“晕倒门”事件传播学解读

从这篇文章分析来看， 加上谷歌热门关键字分析上来说非你莫属节目到目前为止不道歉就是为了炒作。

以下是人民网文章全文：

摘 要：2012年5月在天津卫视一档求职节目《非你莫属》中，求职者郭杰因被质疑其学历造假，不堪压力晕倒在现 场。“晕倒门”事件发生以后，引起社会大众一阵热议。本文就事件进行了回顾，对其传播途径和传播过程进行分析，进而从传播学的角度去解读此次事件，并对此 事件带来的影响与启示进行探讨。

关键词：非你莫属；晕倒门事件；传播学

一、非你莫属“晕倒门”事件回顾

2012年5月在天津卫视的一档求职节目《非你莫属》中，法国留学10年，且拿到3个学位证书的海归男郭杰因被现场BOSS（各企业面试官）质疑其能力及 学历真实性，不堪压力晕倒在现场，主持人张绍刚并未把当事人扶起并对其质问到：“你是在表演吗？”，之后，求职者郭杰应聘失败，淘汰离场。节目播出之后， 经过传统媒体和新媒体的大肆传播，引来观众一阵热议，事件发生以后法国留学生就节目中面试官文颐对郭杰学历质疑一事表示不满，因为文颐在节目现场指出郭杰 BAC+5的硕士学位是大专科技校文凭，但事后法国驻华大使馆称其学历是真。至此，晕倒门事件大逆转，大众的视线开始转向面试官文颐，并有网友称文颐自身 的文凭及工作经历有造假之疑。随后，创新工厂董事长李开复在微博中发起的“万人实名抵制《非你莫属》”投票活动，活动得到了超过30万人且90%以上的网 友支持。据此，非你莫属“晕倒门”事件从一个普通的求职经历上升为一件公共文化事件[1]。

二、非你莫属“晕倒门”事件传播途径与传播过程

（一）传播途径

在这次非你莫属“晕倒门”事件的传播途径中，我们可以看到传统媒体与新媒体互联网两者之间的微妙传递。这次事件首先是在省级媒体天津卫视播出，播出以后再 经由国内外纸质媒体与网络视频火热传播，再通过网上各大论坛和微博的传播回到电视媒体。在此次事件传播途径中，尤为值得我们关注的是网络视频的病毒式传播 与微博的几何式传播。

网络视频的病毒式传播体现的关于此事件各个视频的点击率上，最高的点击率到达300多万以上，最低的点击率也在万数以上。这充分体现了网络视频作为新媒体 的传播效果之强大，同时也体现了此次“晕倒门”事件引起了广大观众的关注。微博的几何式传播体现在关于此事件微博的转发及评论率上，以创新工厂董事长李开 复发起的“万人实名抵制《非你莫属》”投票活动为例，进行实名投票及给予评论的人就高达30多万，更不用去计算对于事件普通传播的围观者数目。

（二）传播过程

纵观此次事件，电视媒体是事件传播的开端，经历了一系列不同媒体的传播又再次回到电视媒体。笔者把这次事件的传播过程分为三个阶段。

第一阶段：传统电视媒体的传播阶段。首先，此次“晕倒门”事件由省级电视媒体天津卫视播出，当天这档求职节目的收视率居全国同时段节目第一。

第二阶段：纸质媒体与新媒体的传播阶段。经过传统电视媒体的传播，事件开始在纸质媒体和互联网上火热传播。首先在国内各大报纸上对此事件的报道，再有法国 《世界报》就此事报道，指出这是一个留法骗子和一个假权威专家联合上演的一出闹剧。其次，国内外各大新闻网站对此事件进行报道和分析。同时，国内外各大视 频网站关于此事件的视频被观众疯狂点击和评论，引发了一轮舆论风波。最后在微博的传播中事件的关注度进一步升级。创新工厂董事长李开复发起的“万人实名抵 制《非你莫属》”投票活动并指出自己抵制这个节目的原因是：该节目树立了负面企业文化；主持人、嘉宾犯错不承认不道歉。此举动获得了广大网友的支持。

第三阶段：传统电视媒体的回归传播阶段。“晕倒门”事件经历了前两个阶段的火热传播后，最终又回归到传统电视媒体。以张绍刚与撒贝宁在某节目对此事件的互 掐和天津卫视就此事件安排的两次《非你莫属》特别节目为例。首先，张绍刚做客某节目，首度回应“晕倒门”事件。现场，同场嘉宾撒贝宁炮轰：不该让求职者在 场上受折磨，更庆幸自己进央视，考官不是张绍刚。张绍刚直言不讳反驳道：“小撒喜欢做出一副被所有人都接受和喜欢的形象，就是装。”其次，天津卫视节目组 请来了法国高等教育署中国总协调员、法国驻华大使馆高等教育合作处副专员史力克，就法国学历的相关情况作出说明，但当事人郭杰并未参加；2012年6月7 日《非你莫属》举办了一次留学生垦谈会，张绍刚用道歉来回应近期出现的状况，天津卫视负责人也称增加人文关怀将成为整改方向。但同时，就当事人郭杰、面试 官文颐学历的真假问题未能给出明确结论。

三、非你莫属“晕倒门”事件传播学解读

（一）沉默螺旋和反沉默螺旋的博弈

1.“晕倒门”事件沉默螺旋分析。“晕倒门”事件所显现出来的沉默螺旋现象主要是体现在主持人的主观引导和面试官的权威角色上。因为求职者郭杰在回答面试 官问题的时候表现不佳，主持人张绍刚就开始质疑他的学历真假，并有意识的引导对其“打假”。这一主观行为获得了现场BOSS的附和，纷纷参与其中对郭杰进 行拷问。最终，以面试官文颐对其学位证书的现场考核下结论，认为求职者郭杰的学位有假。因此，现场所有人都呈现出一种沉默螺旋的心理状态，没有人会怀疑 BOSS成员的鉴定结果是否属实，纷纷陷入一种趋同趋众心理。最后求职者郭杰不堪压力晕倒在现场。所有人的判断和行为，将所有人带入沉默螺旋中去。另外由 于BOSS团成员都来自全国各地的知名企业高管，具有一定的社会地位，在节目中更是灌入了一种权威的神圣角色，让所有的人都对他们的言论不质疑不反对，这 也体现出一种沉默螺旋的趋众心理。

2.“晕倒门”事件反沉默螺旋分析。反沉默螺旋理论的提出是在当下迅速发展的网络传播的背景下，在网络时代下，网络的“开放性”、“匿名性”会削弱人的孤 独感和身份性，同时网络所提供的开放公开宽松的语言环境，使人们不再害怕自己被孤立、被报复[2]。网络绝对是此次事件反沉默螺旋呈现的最好平台，节目一 经播出，在各大视频网站、各大网站论坛和微博上引起广泛的热议。不同的声音，不同的看法开始从世界的各个角落汇集在一起。

首先是法国驻华大使馆对当事人学历造假的否定，指出BAC+5确实是法国的硕士文凭，并非节目中面试官文颐指出的大专技校文凭。其次是法国留学生对面试官 文颐言行的不满，认为文颐在公开平台上对法国学历的错误判定伤害了法国留学生，对其造成了严重的不良影响，要求文颐公开道歉和指正。再次是有着真是网络身 份和有影响力的名人对此节目的批评和建议。比如创新工厂CEO李开复在新浪微博发起的“万人实名抵制《非你莫属》”的投票活动，要求节目组道歉和进行相关 的整改。此活动获得了广大网友的支持，共有30多万的网友进行投票，90%以上的网友表示抵制《非你莫属》，要求节目组道歉和整改。最后是潜伏在社会各个 阶层的受众，与节目现场有着趋同心理的受众不同，他们有着各自的不同的意见和看法，能够更中立更客观的来看待此次事件。可以看出，在网络的匿名特性下，更 多的受众呈现出一种反沉默螺旋现象，在网络平台上，人们敢于发表自己的言论，即使自己的想法跟他人不同。网络的反沉默螺旋呈现出一种舆论多元化的态势，让 受众可以多方面，多角度的进行思考。

（二）媒体的舆论引导与社会责任

1.媒体的审核把关之责。天津卫视作为一个省级卫视，有一定的传播影响力，观众覆盖率高，节目组在对求职者进行筛选的时候理应就对其相关情况进行审核，没 有必要在节目现场进行打假，但是在《非你莫属》的舞台上却经常可以看到主持人带领BOSS团对求职者进行一系列的“打假”现象，这反映出媒体把关能力的缺 失，没有尽到媒体作为把关人应尽的责任。

2.媒体的价值取向引领之责。现在的媒体出现一个通病就是一切以节目收视为主，节目的价值取向越来越偏离社会主流价值观，越来越多的节目呈现出一种三俗和 泛娱乐化现象。收视率乃万恶之源，媒体为了获取更多的利益不惜降低节目品味，过度的迎合大众口味，实在有失主流媒体价值取向引领之责。在《非你莫属》中， 主持人的意识主导、BOSS团成员的尖酸刻薄、节目组人文关怀的缺位等现象频频出现，要知道，主持人的角色应该是中立的，他的职责更多的应该是在节目流 程、现场的把控和及时应对上，而不是一味的控制求职者、控制BOSS团乃至控制全场的一切，节目当中，主持人不是焦点，求职者才是焦点。节目组这种哗众取 宠、制造噱头、刻意渲染的现象是有失媒体之责的。

3.媒体的有错必纠、有错必改之责。在当今这个媒介大融合的背景下，各大电视节目的视频都能在互联网上被更多的受众找到并反复播放，对于事实的真相，问题 的对错，事态的严重性，每个人都有自己的看法。媒体应该倾听更多受众的声音，在受到批评和建议的时候，应该要有错必纠、有错必改的态度和行为，而不是一味 的为自己找借口找托词，更不应该把观众的批评看成是节目出位的助推器，这是一个媒体应有的素质和责任。

在这次《非你莫属》“晕倒门”事件中，我们并没有看到节目组以及相关人员主动表示歉意的真诚态度，看到的只是一轮又一轮的争辩和推脱，在事件发生以后，节 目组的做法让很多的受众既气愤又无奈，也让受众感觉到节目组举办的两次特别节目无疑又是一场哗众取宠的作秀。就此事件来说，天津卫视没有尽到一个主流媒体 该有的责任，没有站在一个公正公平的客观立场上来处理此次事件，没有给观众一个满意的答复。

四、天津卫视在“晕倒门”事件中自身的缺位

（一）节目机制

天津卫视《非你莫属》是一档求职类的真人秀节目，节目每期都有12名企业高管组成的BOSS团来对求职者进行现场考核。节目流程分为“自我介绍”、“天生 我有才”、“别对我撒谎”和“谈钱不伤感情”四个环节组成。从节目机制上来看，节目机制的设定是科学合理的，但是在节目中的实际应用上却频频出现状况。很 多情况下，只要求职者表现不佳，主持人就带领BOSS团对其进行一系列的打假拷问，而不是按照正常的流程走，在流程的各个阶段也没有展现应有的考核。比 如，在“天生我有才”的环节中，应该是给予求职者充分展示才艺的环节，但事实并非如此。“晕倒门”事件中，在求职者郭杰自我介绍完后，主持人本着自身的主 观意识，对求职者法国留学十年的经历和获得三个学位证书的事实进行质疑，然而开始带领BOSS团成员对其进行法语测试、问题测试等一系列的打假拷问。整个 过程当中，掌握话语权的主持人并没有给当事人过多解释的机会，频频冷言嘲讽冷眼相待，最后当求职者晕倒在现场时，依然抓住其领口质疑其是否在表演，并未将 其扶起。

可以看出，《非你莫属》的节目机制在实际的运行过程中是存在很大问题的。另外值得一提的是节目组给BOSS团成员配置的“老爷椅”座位。求职本来就是在一 种压力环境下进行的，更何况是在电视节目上，节目组给BOSS们配置的“老爷椅”可想而知会给求职者带来怎样的高压心理。和同样类型的求职节目《职来职 往》相比，他们的BOSS成员跟求职者一样都是站着的，在那种平等温和的气氛下，求职者才能更好的发挥自身的才能，成功谋取职位。

（二）主持人与BOSS团

《非你莫属》的节目主持人张绍刚曾在多家电视台主持节目，脑子比较灵活，有点口才，但是他太以自我为中心，表现欲极强，常常喜欢挑他们的的毛病来衬托自己 的聪明才智，说话太过于尖酸刻薄、不留情面。对假现象假行为打假没错，有自身尖酸的主持风格没错，但不尊重他们人格，把自身的主观意识强加于他们身上就是 不对的。作为一个主持人就应该有他应有的素质，而不是一味哗众取宠、吸引眼球。

另外，节目中的BOSS团成员太过傲慢，而且存在个别作秀成分。无疑，求职者是向老板们求职，但是需求是双向的，求职者需要工作岗位，老板们也需要员工， 员工出力，老板出钱，双方理应是平等，凭什么老板就要高人一等，这么傲慢的来审视求职者，几何时，求职真的沦为“求”职了。“晕倒门”事件中关键BOSS 人物文颐，她作为面试官，本着自身的法国留学经历，首先对求职者郭杰进行法语测试，认为郭杰的法国语言水平很差，怀疑其法国留学十年的经历，后来又对郭杰 的BAC+5硕士学位进行鉴定，称其学历只是一般大专技校文凭，郭杰当场晕倒。事后，法国驻华大使馆明确指出BAC+5确实是法国硕士文凭，法国留学生也 纷纷对文颐的言行表示不满，要求其公开道歉指正。更有网友进一步指出文颐自身的留学经历和学历存在造假之嫌，当事人文颐也未对此进行相关回应。

（三）应对事件的处理反应机制

天津卫视对于此次事件的处理存在着一定的不足，首先没有一个诚恳的道歉态度，而是一而再再而三的找托词推卸责任。就算一个求职者能力不行，存在学历造假之 嫌，就不应受到基本的尊重和人文关怀吗？就应该受到嘲讽和抨击吗？对于受众的批评，作为一个省级卫视，不应拥有有错必纠有错必改的大将之风吗？对于这类的 突发事件，节目组没有一个良好的应对机制，这表现出媒体的能力和责任的缺位。

五、非你莫属“晕倒门”事件带来的影响与启示

“晕倒门”事件已经过去，但是产生的影响却很大，不管是节目组还是求职者，都要负相应的责任，我们应更多的看到事件所带来的启示，也算是给媒体敲了一个大大的警钟。

（一）加强节目把关，提升招聘质量

不管是对求职者身份及相关信息的把关，还是对节目内容的把关，对节目来说都是至关重要的。节目组对于来参加报名的求职者都应该进行相关的调查，来验证其情 况是否属实。保证节目的真实性是第一要务，节目组应该有建立相关的把关机制，来保证工作效率和节目效果。只有这样，就不会出现类似“晕倒门”事件的现场打 假现象。同时，人才招聘节目是一个专业性极强的工程，对于招聘人员和招聘机制都要有一定的质量保证。《非你莫属》只有不断的提升招聘质量，才能获得大众的 欢迎，而不是靠制造一些噱头来吸引眼球，要真正做到内容为王。

（二）减少作秀成分，引导主流价值观

泛娱乐化时代，各种类型的娱乐节目层出不穷，朝夕更迭。面对铺天盖地的信息，如何构建健康、积极的媒介环境将是节目策划的重要考虑因素[3]。求职类真人 秀节目说到底就是一个服务类节目，它的目的是给求职者一个展示才华的平台，给社会大众提供一些职场上的建议和帮助。但是，过分的作秀和炒作只会惹来观众的 反感，不管是求职者、主持人还是BOSS团成员都不应该在节目中作秀来博出位，这是一个严肃真实的平台，不应出现作秀现象。媒体有引领社会主流价值之责， 应该弘扬积极向上、健康的价值观，加强其社会责任感，制作出让观众喜闻乐见的优质节目。如果《非你莫属》能够减少其作秀成分，多增加选手展示才能的实践环 节，无疑会使节目具有更强的现实意义，给更多人以指导和借鉴。

（三）加强主持人的专业素质修养

主持人对于一档节目来说是必不可少的，但是主持人的专业能力和综合素质同样是及其重要的。主持人首先是要真实，尽量给观众呈现出节目的真实性。此外，主持 人不能将自身的主观情绪强加到节目中去，要始终做到客观公正，更不能以自我为中心，要秀的有尺度，对节目现场的控制要有分寸。如果过于出风头，就会引起观 众的厌恶。在职场真人秀节目中，主持人应该给予求职者更多的话语权和才能展示的机会，在求职者和面试官的沟通之间要起到桥梁的功能。最后，主持人还应具有 良好的道德素养和人文关怀，不能太过于尖酸刻薄，对他们要给予基本的尊重，要重视受众的提出来的批评和意见。除此之外，职场真人秀节目具有严肃性和专业性 的特性，这就要求主持人也应具备相应的专业能力，只有这样才能对现场节奏进行更好的把控。

（四）提高节目的服务意识

为社会服务是媒体的基本职责之一，像《非你莫属》这一类的职场真人秀节目就应该更加具备服务功能。不管是对现场选手、企业高管，还是电视机前的观众都有一 定的服务功能。媒体应该强化这种服务意识，不能偏离轨道，不能利用这种平台来谋取更多的商业利益，要始终把服务受众、服务社会作为主要的目标和一切行动指 南。

（作者简介：曹珮，女，湖南大学新闻传播与影视艺术学院硕士研究生，主要从事新闻传播学、媒介经营管理研究。）

参考文献：

[1] 陈卓.非你莫属“学历门事件”的反思[J].新闻实践,2012(8).

[2] 窦国昊.非你莫属栏目中的沉默螺旋和反沉默螺旋现象分析[J].科学信息,2012(30).

[3] 黎妮晓宇,黎群武.从选手配置论析求职类真人秀节目的价值取向——以天津卫视《非你莫属》为例[J].湖北社会科学,2012(7).